Warunki świadczenia usług – Regulamin

Spis treści

1. Kto prowadzi sklep
2. Definicje
3. Korzystanie ze Sklepu
4. Informacje o Produktach i Usługach
5. Zakup Produktów
6. Zamawianie i realizacja Usług
7. Charakter Usług
8. Ceny i płatności
9. Dostawa Produktów
10. Zmiana terminu i nieobecność przy Usługach
11. Reklamacje Produktów
12. Reklamacje Usług
13. Zwrot Produktów i odstąpienie od umowy
14. Odstąpienie od umowy dotyczącej Usług i wyjątki
15. Dane osobowe
16. Postanowienia końcowe

---

§ 1. Kto prowadzi sklep

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.chakraessentia.com prowadzi Paulina Trzaskoś, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą CHAKRA ESSENTIA PAULINA TRZASKOŚ, NIP 7292766898, REGON 543429145, adres: ul. Marysińska 59 lok. 14, 91-850 Łódź, e-mail: info@chakraessentia.com, telefon: +48 884 328 477
2. W Sklepie możesz kupić Produkty, tj. olejki Chakra Essentia, oraz Usługi, tj. sesje numerologii, tarota, hipnozy i proces przemiany.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, rezerwacji Usług, płatności, reklamacji i zwrotów.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – CHAKRA ESSENTIA PAULINA TRZASKOŚ.
2. Klient – osoba, która korzysta ze Sklepu albo kupuje Produkt lub Usługę.
3. Konsument – osoba fizyczna, która kupuje niezwiązanie bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która kupuje w związku z tą działalnością, ale zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.
5. Produkt – rzecz ruchoma sprzedawana w Sklepie.
6. Usługa – odpłatna usługa oferowana przez Sprzedawcę, w szczególności sesja numerologii, sesja tarota, sesja hipnozy albo proces przemiany.
7. Umowa sprzedaży – umowa dotycząca zakupu Produktu.
8. Umowa o świadczenie Usługi – umowa dotycząca zakupu Usługi.
9. Rezerwacja – ustalenie terminu wykonania Usługi.
10. Sklep – strona internetowa dostępna pod adresem www.chakraessentia.com.

§ 3. Korzystanie ze Sklepu

1. Możesz korzystać ze Sklepu, jeśli masz urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarkę internetową.
2. Przez Sklep świadczone są też usługi drogą elektroniczną, takie jak formularz kontaktowy, formularz zamówienia oraz newsletter.
3. Korzystając ze Sklepu, musisz podawać prawdziwe dane i nie możesz przesyłać treści, które naruszają prawo.
4. Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu w sposób, który pozwala go zapisać i odtworzyć.

§ 4. Informacje o Produktach i Usługach

1. Na stronie Sklepu znajdziesz opis Produktu albo Usługi, ich cenę oraz najważniejsze informacje potrzebne do zakupu.
2. Przy Usługach na stronie znajdziesz także informację o czasie trwania, formie spotkania i sposobie rezerwacji.
3. Informacje na stronie Sklepu są zaproszeniem do zawarcia umowy, a nie ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

§ 5. Zakup Produktów

1. Aby kupić Produkt, wybierasz go w Sklepie, dodajesz do koszyka, podajesz dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybierasz sposób płatności i dostawy oraz potwierdzasz zakup.
2. Po złożeniu zamówienia dostaniesz e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy Sprzedawca potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji.

§ 6. Zamawianie i realizacja Usług

1. 1. Usługi są rezerwowane telefonicznie pod numerem +48 884 328 477, chyba że opis danej Usługi stanowi inaczej.
2. Po ustaleniu terminu dostaniesz informację o płatności.
3. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta po ustaleniu terminu i opłaceniu Usługi, chyba że opis danej Usługi wskazuje inaczej.
4. Usługi mogą być realizowane online albo na żywo, jeśli tak wskazano przy danej Usłudze
5.  Czas trwania i cena Usługi są podane w jej opisie na stronie Sklepu.
6. W przypadku numerologii po opłaceniu Usługi przesyłasz dane potrzebne do analizy, czyli datę urodzenia, imiona i nazwisko, na adres info@chakraessentia.com.
7. Termin sesji numerologii, tarota i hipnozy ustalamy indywidualnie podczas rezerwacji telefonicznej albo mailowej.
8. W przypadku procesu przemiany termin pierwszego spotkania oraz harmonogram kolejnych spotkań ustalimy indywidualnie.

§ 7. Charakter Usług

1. Usługi oferowane w Sklepie mają charakter rozwojowy, wspierający, konsultacyjny lub informacyjny.
2. Usługi nie są usługami medycznymi, psychologicznymi, psychoterapeutycznymi ani psychiatrycznymi.
3. Usługi nie zastępują diagnozy, leczenia ani konsultacji ze specjalistą, jeśli jej potrzebujesz.
4. Korzystasz z Usług dobrowolnie i bierzesz odpowiedzialność za swoje decyzje podejmowane po sesji.

§ 8. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny w Sklepie są podane w złotych polskich i są cenami brutto.
2. Cenę Produktu albo Usługi widzisz przed zakupem.
3. W przypadku Produktów dostępne sposoby płatności są wskazane w Sklepie.
4. W przypadku Usług płatność następuje po ustaleniu terminu, zgodnie z informacją przekazaną przez Sprzedawcę
5. Jeśli nie opłacisz Usługi albo Produktu w podanym terminie, zamówienie albo Rezerwacja mogą zostać anulowane.
6. W przypadku zakupu Produktu do zamówienia dołączany jest paragon fiskalny w formie papierowej.
7. W przypadku zakupu Usługi Klient wyraża zgodę na otrzymanie potwierdzenia zakupu w postaci zdjęcia paragonu przesłanego drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia lub rezerwacji.

§ 9. Dostawa Produktów

1. Produkty są wysyłane na adres wskazany przy zamówieniu.
2. Dostępne formy dostawy i ich koszt widzisz przed złożeniem zamówienia.
3. Termin realizacji Produktu jest podany w Sklepie albo w wiadomości potwierdzającej zamówienie.

§ 10. Zmiana terminu i nieobecność przy Usługach

1. Usługa jest realizowana w terminie, który wspólnie ustalimy
2.  Jeśli nie możesz skorzystać z Usługi w umówionym terminie, poinformuj o tym jak najszybciej telefonicznie albo mailowo.
3. Jeżeli odwołasz termin z odpowiednim wyprzedzeniem, możliwe jest ustalenie nowego terminu.
4. Jeżeli nie pojawisz się na umówionej Usłudze i nie uprzedzisz o tym wcześniej, Sprzedawca może uznać Usługę za zrealizowaną albo obciążyć Cię kosztami zarezerwowanego terminu, ale tylko wtedy, gdy taka zasada została jasno wskazana przy danej Usłudze albo w tym Regulaminie.

§ 11. Reklamacje Produktów

1. Jeśli kupiony Produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.
2. Reklamację możesz wysłać na adres info@chakraessentia.com albo pocztą na adres Sprzedawcy.
3. W reklamacji opisz problem i podaj dane potrzebne do identyfikacji zamówienia.
4. Jeśli Produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. Co do zasady możesz żądać naprawy albo wymiany Produktu. W sytuacjach przewidzianych przez prawo możesz też żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
5. Odpowiedź na reklamację dostaniesz w ciągu 14 dni.

§ 12. Reklamacje Usług

1. Jeśli masz zastrzeżenia do wykonanej Usługi, możesz złożyć reklamację mailowo albo pisemnie.
2. W reklamacji opisz, czego dotyczy problem i czego się domagasz.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
4. Reklamacja Usługi nie dotyczy tego, że efekt Usługi nie był zgodny z Twoimi osobistymi oczekiwaniami, jeżeli Usługa została wykonana zgodnie z opisem i w uzgodnionym zakresie.

§ 13. Zwrot Produktów i odstąpienie od umowy

1. Jeżeli jesteś Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od Umowy sprzedaży Produktu w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym otrzymasz Produkt.
3. Aby odstąpić od umowy, wyślij jednoznaczne oświadczenie (formularz) mailowo albo pocztą.
4. Po odstąpieniu od umowy odeślij Produkt w ciągu 14 dni.
5. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu albo potwierdzenia jego odesłania.
6. Koszt odesłania Produktu ponosisz Ty, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.

§ 14. Odstąpienie od umowy dotyczącej Usług i wyjątki

1. Jeżeli jesteś Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od Umowy o świadczenie Usługi w ciągu 14 dni od jej zawarcia, chyba że zachodzi wyjątek przewidziany przez prawo.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności wtedy, gdy Usługa została wykonana w pełni za Twoją wyraźną zgodą przed upływem 14 dni i przed rozpoczęciem Usługi zostałeś poinformowany, że po jej wykonaniu tracisz prawo odstąpienia od umowy.
3. Jeżeli wykonanie Usługi zacznie się przed upływem 14 dni na Twoje wyraźne żądanie, a potem odstąpisz od umowy, możesz zostać obciążony kosztami części Usługi wykonanej do chwili odstąpienia.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje także w innych przypadkach przewidzianych przez prawo, w szczególności dla Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie oraz Produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych albo zdrowotnych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 15. Dane osobowe

1. Administratorem Twoich danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookies znajdziesz w Polityce Prywatności na stronie Sklepu.
3. Dane są przetwarzane tylko w zakresie potrzebnym do realizacji zamówień, Rezerwacji Usług, kontaktu z Tobą i innych celów opisanych w Polityce Prywatności.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 01.04.2026
2. Do umów zawieranych przez Sklep stosuje się prawo polskie.
3. Jeśli jesteś Konsumentem, możesz skorzystać także z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.